Файлы и диски
Word, PDF, Excel, сканы. Общий диск, Яндекс.Диск, папки на сервере.
Хватит пересказывать то, что уже написано в регламентах
Ассистент отвечает на вопросы команды и клиентов по вашей базе знаний: файлы, почта, 1С, CRM, вики, любые API. К каждому ответу показывает пункт, откуда его взял. Не нашёл — так и говорит. Запуск за 7 дней.
Пришлите 5 документов сегодня — завтра увидите ответы на свои реальные вопросы. Бесплатно.
assistant — webonline
documents/
Регламент розничных продаж 2024.pdf
service-standards.docx
price-list-q1.xlsx
Ассистент по документам
Какая процедура возврата, если клиент пришёл без чека?
Возврат без чека возможен. Покупатель подтверждает покупку выпиской по карте или показаниями свидетеля. Заявление — на бланке Ф-12, срок рассмотрения 3 рабочих дня.
Регламент розничных продаж 2024.pdf · п. 4.3.2
если ответа нет в документах
Не найдено в загруженных документах.
Сколько стоит «можно быстрый вопрос?»
5–10 вопросов в день
Столько один сотрудник задаёт коллегам и руководителю. Ответы на все уже лежат в документах.
2 человека × 10 минут
Столько стоит каждый вопрос: время того, кто спросил, и того, кто ответил.
Сотни тысяч ₽ в год
Столько компания из 30 человек платит за пересказ собственных регламентов вслух.
Три шага до запуска
┌─ источники ─────────────┐
│ файлы · почта · вики
│ 1С · CRM · тикеты
│ любые API
└──────────────────────────┘
──▶
┌─ разбор ────────────────┐
│ вёрстка · таблицы
│ OCR · заголовки
│ дедупликация
└──────────────────────────┘
──▶
┌─ индекс ────────────────┐
│ векторы смысла
│ поиск по смыслу
│ объём не ограничен
└──────────────────────────┘
──▶
┌─ ответ ─────────────────┐
│ top-k · переранжирование
│ ссылка на пункт
│ или «не найдено»
└──────────────────────────┘
Двенадцать шагов обработки. Сотрудник видит один — ответ.
Подключаем источники
Файлы, общий диск, почтовый ящик, 1С, CRM, вики, тикеты. Что-то отдаёте выгрузкой, что-то подключаем по API. Наводить порядок заранее не нужно.
Мы индексируем и настраиваем
7 рабочих дней. Вместе фиксируем 20 контрольных вопросов — по ним вы примете работу.
Команда спрашивает — ассистент отвечает
В Telegram или в браузере. К каждому ответу — документ и пункт. Ответа в документах нет — честное «не найдено».
assistant — telegramonline
Ассистент по документам
online
Какая процедура возврата, если клиент пришёл без чека?
Возврат без чека возможен. Покупатель подтверждает покупку выпиской по карте или показаниями свидетеля. Заявление — на бланке Ф-12, срок рассмотрения 3 рабочих дня.
Источник: Регламент розничных продаж 2024.pdf · п. 4.3.2
если ответа нет в документах
Не найдено в загруженных документах.
Источники
Знания лежат не только в папке с регламентами
Ассистент собирает ответ из всего, к чему у него есть доступ. Объём не ограничен: и сто документов, и сотни тысяч.
Почта
Ящик поддержки или отдела. Переписка с клиентами и подрядчиками становится источником ответов.
1С и учётные системы
Номенклатура, цены, остатки, договоры. Подключаем по API и обновляем по расписанию.
CRM и тикеты
Битрикс24, amoCRM, службы поддержки. История обращений и принятые решения.
Вики и базы знаний
Confluence, Notion, внутренние порталы, страницы на SharePoint.
Любые API
Если у системы есть API — заберём оттуда. Нет API — заберём выгрузкой по расписанию.
Доступ разграничиваем по подразделениям и ролям: сотрудник видит в ответе только то, к чему допущен.
Пятница, 17:40
Новая сотрудница пишет в общий чат: «Клиент без чека, что делать?» Через восемь минут отвечает руководитель — он в это время был на переговорах. Через час тот же вопрос задаёт другая точка. Ответ всё это время лежал в регламенте, пункт 4.3.2.
С ассистентом она получает его за пять секунд и со ссылкой на пункт. Руководитель не отвлекается. Вопрос больше не возвращается.
История собирательная. Цифры ниже — с работающего внедрения.
- 7 дней
- от документов до рабочего ассистента
- 90%
- верных ответов на контрольном наборе
- 0
- выдуманных фактов
Где это окупается первым
Франшизы и сети
«Какая процедура возврата, если клиент пришёл без чека?»
Точки перестают дёргать управляющую компанию. Стандарты, регламенты и маркетинг — в одном окне.
Производство и техника
«Какой момент затяжки для М12 по инструкции монтажа?»
Инженеры и менеджеры находят характеристики, совместимость и пункты нормативов за секунды. Без раскопок в PDF.
Профессиональные услуги
«Какой у нас порядок работы с клиентом на УСН при смене объекта?»
Младшие сотрудники берут ответы из методичек фирмы и не отвлекают старших.
Цены
Старт
16 900 ₽
в месяц
Запуск 49 000 ₽ разово · 7 рабочих дней · первый месяц включён
- до 20 пользователей
- до 100 документов
- Telegram и веб
- чат-поддержка, ответ в течение рабочего дня
- наш защищённый контур, шифрование, NDA
до 2 500 вопросов в месяц
сверх лимита: +2 500 вопросов — 4 900 ₽ · доработки 4 000 ₽/час
Компания
49 900 ₽
в месяц
Запуск 79 000 ₽ разово · 10 рабочих дней
- до 100 пользователей
- до 500 документов
- роли, филиалы, аналитика вопросов
- приоритетная поддержка, ответ за 4 часа
- выбор российской нейросети
до 8 000 вопросов в месяц
сверх лимита: +5 000 вопросов — 8 900 ₽ · доработки 4 000 ₽/час
Контур
все данные — в вашем периметреот 390 000 ₽
лицензия + внедрение
Пилот 4 недели с критериями приёмки — от 290 000 ₽
- пользователи и документы без ограничений
- интеграции по техническому заданию
- подписка на поддержку 20% от лицензии в год
- модель и индекс — на вашем сервере
- наружу не уходит ни байта
объём — по мощностям вашего сервера
Лимиты — это честность: в цену заложена себестоимость нейросети, а доработки считаются по часам, а не размазываются по абонплате. Типовой компании из 20 человек тарифа «Старт» хватает с запасом. Гарантия на запуск: не пройдём ваши 20 контрольных вопросов — вернём предоплату. Берём два запуска в месяц.
Не готовы внедрять — начните с разбора
45 минут созвона и отчёт. Показываем 3–5 процессов, которые автоматизируются уже сейчас. Считаем выигрыш в часах и деньгах. Даём план внедрения с ценами. Закажете запуск после разбора — зачтём 4 990 ₽ в стоимость.
4 990 ₽
разово · 45 минут
Что обычно спрашивают
Про точность
Чем это отличается от ChatGPT?
ChatGPT отвечает «по интернету вообще». Васко отвечает только по вашим файлам и показывает документ и пункт, из которого взял ответ. Собрать такое самим — месяцы: у нас точность дошла до 90% после десятков итераций, а не из коробки.
А если бот ошибётся или придумает?
Чего нет в документах — он не отвечает, а говорит «не найдено». Это заданное поведение: на приёмочной проверке выдуманных фактов ноль. Точность вы измеряете сами — 20 контрольных вопросов согласуем до запуска, не пройдём — вернём предоплату.
Наши документы в бардаке, поможет?
Да, берём как есть. Бот заодно покажет, каких документов не хватает — по журналу вопросов без ответа.
Про данные и нейросети
На каких нейросетях это работает и куда уходят наши данные?
На выбор: российские модели — данные не покидают РФ — или зарубежные через изолированный контур. Документы хранятся в зашифрованном виде, доступ по ролям. Для максимальных требований есть «Контур»: всё, включая модель, стоит на вашем сервере.
Вы соблюдаете 152-ФЗ?
Да. Персональные данные обрабатываются на серверах в России, с вами подписывается поручение на обработку. Если этого мало — «Контур» ставится в вашем периметре, и данные не покидают его вовсе.
SaaS или on-premise — что выбрать?
Нет регуляторных требований — берите SaaS: дешевле и запускается за 7 дней. Данные не могут покидать периметр (банк, медицина, госсектор) — «Контур». Миграция из SaaS в «Контур» возможна, индекс переносится.
Про деньги
Почему в тарифах лимит вопросов?
Каждый ответ стоит нам денег на нейросети, а доработки — часов разработчика. Мы считаем и то и другое отдельно, чтобы не поднимать цену всем ради самых требовательных. Компании из 20 человек лимита «Старта» хватает с запасом.
Почему нет бесплатного пилота?
Бесплатное — демо на ваших 5 документах за сутки. Работа платная, но с гарантией возврата по вашей же приёмке. Вы не рискуете деньгами, мы не работаем бесплатно.
Что будет, если мы перестанем платить за сопровождение?
Бот продолжит работать на текущем индексе. Сопровождение — это обновление базы вслед за вашими документами, поддержка и часы доработок.
Про запуск
Сколько времени нужно от нас?
Суммарно 2–3 часа: передать документы, согласовать контрольные вопросы, принять работу. Остальное — наша сторона.
Договор и оплата?
Договор с ООО «Хаундс», счёт на расчётный счёт, акт и УПД. НДС не облагается — упрощённая система. Оплата запуска: 100% или 50/50 по приёмке.
Покажем на ваших документах
Пришлите 5 любых регламентов. Завтра пришлём видео: ассистент отвечает на вопросы по ним. Бесплатно и ни к чему не обязывает. Каждый день без него — ещё один день, когда команда пересказывает регламенты вслух.